Time: Mon - Sat 9:00am - 6:00pm / Sunday - CLOSED
Sàn thương mại điện tử đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong cách thức doanh nghiệp kết nối với khách hàng và cách người tiêu dùng tiến hành mua sắm. Với tốc độ phát triển nhanh chóng và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, việc nắm bắt các xu hướng mới trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết.
Bài viết này sẽ điểm qua những sàn thương mại điện tử phổ biến hiện nay và phân tích xu hướng phát triển của ngành trong năm 2025, từ đó mở ra nhiều cơ hội kinh doanh và dẫn dắt thị trường thương mại kỹ thuật số.
1. Định nghĩa sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến cho phép người bán đăng tải sản phẩm và người mua dễ dàng tìm kiếm, so sánh cũng như đặt hàng. Có thể hiểu đây như một “chợ online” hiện đại, nơi các giao dịch mua bán được quản lý một cách chuyên nghiệp với hệ thống thanh toán và vận chuyển tích hợp.
Nhờ đó, cả doanh nghiệp và khách hàng đều tiết kiệm được thời gian, chi phí, đồng thời các giao dịch trở nên minh bạch và an toàn hơn.
Những năm gần đây, sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ nhờ mang lại sự tiện lợi vượt trội cho người dùng. Chỉ cần vài cú nhấp chuột, khách hàng có thể tiếp cận hàng nghìn sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Trong khi đó, người bán có thể mở rộng phạm vi khách hàng mà không phải đầu tư lớn như mô hình cửa hàng truyền thống.
Ngoài các nền tảng nội địa phổ biến, các sàn thương mại điện tử quốc tế như Amazon, Walmart hay Alibaba cũng mở rộng thị trường đầy tiềm năng cho doanh nghiệp, giúp họ vươn ra toàn cầu và mang đến cho người tiêu dùng cơ hội lựa chọn sản phẩm đa dạng, chất lượng hơn.
Tóm lại, sàn thương mại điện tử không chỉ là nơi mua bán tiện lợi mà còn là cửa ngõ quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển thị trường, kết nối toàn cầu và hướng tới tương lai của thương mại số.
2. Top 5 sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2025
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang ngày càng sôi động với nhiều nền tảng lớn cạnh tranh quyết liệt. Mỗi sàn mang tới những thế mạnh riêng biệt và phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau, tạo thành bức tranh thị trường đa dạng và linh hoạt.
2.1. Shopee – dẫn đầu về thị phần
Shopee duy trì vị trí dẫn đầu với lượng truy cập hàng tháng lớn nhất tại Việt Nam. Nền tảng này thành công nhờ đa dạng gian hàng, từ thời trang, mỹ phẩm, thiết bị điện tử đến nhu yếu phẩm hàng ngày.
Shopee nổi bật với các chương trình khuyến mãi “Siêu sale” diễn ra liên tục cùng dịch vụ vận chuyển Shopee Express giúp giao hàng nhanh và ổn định trên toàn quốc. Ngoài ra, các công cụ như voucher, miễn phí vận chuyển và tích hợp ví điện tử tạo động lực tăng cường trải nghiệm người mua, giữ chân khách hàng và tăng sức hấp dẫn đối với nhà bán hàng.
2.2. TikTok Shop – sự bứt phá của mô hình giải trí kết hợp mua sắm
Ra mắt tại Việt Nam từ năm 2022, TikTok Shop nhanh chóng trở thành hiện tượng nổi bật với mô hình “shoppertainment” – kết hợp giữa mua sắm và giải trí.
Nền tảng này cho phép sản phẩm xuất hiện trực tiếp trong video hay livestream, rút ngắn hành trình mua hàng và tạo trải nghiệm tương tác hấp dẫn, đặc biệt phù hợp với nhóm khách hàng trẻ như Gen Z và Gen Y.
TikTok Shop hiện là đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ với các sàn như Shopee và Lazada khi vừa thu hút lượng lớn người dùng, vừa mở ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu hiệu quả.
2.3. Lazada – ưu thế về gian hàng chính hãng và công nghệ quốc tế
Lazada, thuộc hệ thống tập đoàn Alibaba, là một trong những sàn thương mại điện tử quốc tế lâu đời tại Việt Nam. Điểm mạnh của Lazada là các gian hàng chính hãng LazMall tập trung nhiều thương hiệu uy tín trong và ngoài nước.
Các chương trình khuyến mãi lớn như “Siêu 9.9” hoặc “12.12” đã trở thành điểm nhấn thu hút hàng triệu người tiêu dùng. Với sự hỗ trợ về công nghệ, hệ thống logistics từ Alibaba, Lazada không ngừng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thông qua các tính năng cá nhân hóa gợi ý sản phẩm, thanh toán an toàn cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
2.4. Tiki – dịch vụ giao hàng siêu tốc và thế mạnh sản phẩm đặc thù
Tiki nổi bật với dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 giờ, tiêu chuẩn giao hàng siêu tốc được đánh giá cao tại Việt Nam. Nền tảng này được biết đến với điểm mạnh ở mảng sách, đồ gia dụng và thiết bị công nghệ.
Trong những năm gần đây, Tiki tập trung phát triển thương hiệu thông qua dự án kiểm soát chất lượng sản phẩm và mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ tài chính cũng như hàng tiêu dùng thiết yếu. Dù phải cạnh tranh gay gắt với các ông lớn quốc tế, Tiki vẫn duy trì uy tín nhờ chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng của khách hàng.
2.5. Sendo – lựa chọn phổ biến ở phân khúc giá rẻ và tỉnh lẻ
Sendo là một trong những sàn thương mại điện tử nội địa được yêu thích, đặc biệt nhắm vào phân khúc khách hàng giá rẻ và khu vực ngoài thành phố lớn.
Sendo tận dụng lợi thế bằng cách tập trung phục vụ khách hàng ở tỉnh lẻ – một nhóm thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển. Hệ sinh thái thanh toán trực tuyến SenPay kết hợp với các chiến dịch giảm giá linh hoạt giúp sàn này duy trì nhóm khách hàng trung thành. Mặc dù không có sự sôi động bằng Shopee hay TikTok Shop, Sendo vẫn là lựa chọn quen thuộc cho người dùng ưa chuộng sản phẩm giá nhẹ và hợp túi tiền.
Nhìn chung, năm 2025, mỗi sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đều khẳng định vị thế riêng biệt: Shopee giữ vị trí dẫn đầu thị phần, TikTok Shop nổi bật nhờ sự kết hợp giải trí và mua sắm, Lazada với uy tín thương hiệu quốc tế, Tiki vượt trội về tốc độ giao hàng và Sendo duy trì lợi thế về giá cả. Sự phân hóa này góp phần làm thị trường thương mại điện tử đa dạng, năng động, mở rộng lựa chọn cho khách hàng và tạo cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp.
3. Các sàn thương mại điện tử quốc tế nổi bật
Ngoài các nền tảng nội địa, sàn thương mại điện tử quốc tế cũng giữ vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại toàn cầu. Đây là kênh kết nối giao thương xuyên biên giới, đồng thời là bệ phóng giúp doanh nghiệp tiếp cận và mở rộng thị trường quốc tế.
3.1. Amazon – ông lớn toàn cầu
Amazon là “gã khổng lồ” sàn thương mại điện tử toàn cầu, hoạt động rộng khắp cả thị trường B2C và B2B.
Từ khi tham gia từ năm 2019 tại Việt Nam, Amazon Global Selling đã trở thành công cụ đắc lực cho việc xuất khẩu hàng hóa. Đã có hơn 17 triệu sản phẩm “Made in Vietnam” được tiêu thụ trên nền tảng này, với doanh thu tăng hơn 300% chỉ trong 5 năm.
Amazon cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ quản lý, đào tạo và hỗ trợ vận hành toàn diện, giúp thương hiệu Việt tiếp cận thị trường quốc tế hiệu quả hơn.
3.2. Alibaba – sàn thương mại điện tử quốc tế hàng đầu về B2B
Alibaba.com là nền tảng B2B quốc tế nổi bật, kết nối trực tiếp nhà cung cấp Việt Nam với nhà nhập khẩu trên khắp thế giới. Nền tảng này thu hút doanh nghiệp nhờ chi phí đầu tư ban đầu thấp nhưng mang lại tỷ suất lợi nhuận cao.
Hợp tác của Alibaba với các nền tảng khác như Wix còn mở rộng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa dễ dàng xây dựng cửa hàng trực tuyến và tiếp cận khách hàng quốc tế bền vững hơn.
3.3. Walmart – sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Mỹ và Ấn Độ
Walmart là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, đặc biệt chiếm vị thế mạnh ở thị trường Mỹ và Ấn Độ sau các thương vụ mua lại Jet.com, Flipkart và các thương hiệu trực tuyến khác.
Doanh thu mảng e-commerce của Walmart tại Mỹ đạt 65,4 tỷ USD năm 2024, tăng 22,5% so với năm trước, thể hiện rõ sức mạnh trong chuyển đổi số và mở rộng kinh doanh.
Walmart đã bước chân vào thị trường Việt Nam, mở ra cơ hội để doanh nghiệp trong nước bán hàng trực tiếp lên nền tảng, giúp sản phẩm Việt tiếp cận gần hơn với thị trường toàn cầu, đặc biệt là Mỹ.
Tham gia hệ sinh thái Walmart còn giúp nâng tầm giá trị thương hiệu, mở rộng kênh tiêu thụ và tăng khả năng cạnh tranh của hàng hóa Việt trên thị trường quốc tế.
4. Xu hướng phát triển sàn thương mại điện tử năm 2025
Năm 2025, ngành sàn thương mại điện tử không chỉ tập trung vào tăng trưởng về số lượng mà còn chứng kiến sự đổi mới mạnh mẽ trong vận hành, tích hợp công nghệ và đáp ứng nhu cầu người dùng ngày càng đa dạng.
4.1. Xu hướng mua sắm đa kênh tích hợp trí tuệ nhân tạo
Xu hướng tích hợp đa kênh (omnichannel) kết hợp công nghệ AI ngày càng phổ biến. AI được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, đề xuất sản phẩm thông minh và quản lý tồn kho hiệu quả.
Nhiều sàn thương mại điện tử lớn đều ứng dụng AI để phân tích dữ liệu hành vi người dùng, từ đó tăng tương tác và doanh số bán hàng đáng kể.
Bên cạnh đó, sự kết hợp giữa cửa hàng vật lý và kênh trực tuyến ngày càng phổ biến giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi người tiêu dùng trong chiến lược bán hàng đa kênh.
4.2. Sàn thương mại điện tử xanh, thân thiện với môi trường
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tác động môi trường, nhất là trong đóng gói và vận chuyển hàng hóa. Nhiều đơn vị bắt đầu áp dụng các sáng kiến xanh như phân loại rác thải tại trung tâm phân phối, sử dụng năng lượng tái tạo.
Chính phủ cũng đang thúc đẩy các chính sách thương mại điện tử xanh, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của ngành thương mại điện tử trong tương lai.
4.3. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Cá nhân hóa trở thành một trong những yếu tố quyết định thành công trên sàn thương mại điện tử. AI giúp phân tích hành vi, sở thích và lịch sử mua hàng để đưa ra các đề xuất phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
Theo nghiên cứu của McKinsey, cá nhân hóa có thể giảm tới 50% chi phí thu hút khách hàng và tăng doanh thu lên đến 15%. Bên cạnh đó, một khảo sát cho thấy 81% người tiêu dùng khu vực châu Á – Thái Bình Dương mong muốn các tính năng AI như gợi ý tự động, thử sản phẩm trực tuyến và tìm kiếm bằng giọng nói.
5. Triển vọng tương lai của sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử dự kiến tiếp tục giữ vai trò trung tâm trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng, nhờ đà phát triển của công nghệ số và xu hướng tiêu dùng trực tuyến ngày càng tăng.
Khách hàng ngày càng kỳ vọng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, tốc độ giao hàng nhanh và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp. Các nền tảng nội địa sẽ phải cạnh tranh càng quyết liệt với các sàn quốc tế, rõ nét nhất là trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và giải pháp thanh toán bảo mật.
Đây vừa là cơ hội để doanh nghiệp nâng cao vị thế trên thị trường số, đồng thời cũng đặt ra thách thức trong việc xây dựng niềm tin khách hàng và sự khác biệt trong dịch vụ.
