Bán Hàng Trên Amazon 2025: Rủi Ro Và Cách Phòng Tránh Hiệu Quả

Amazon hiện là thị trường thu hút các doanh nghiệp trong nỗ lực mở rộng kinh doanh đa kênh và xuyên biên giới nhờ vào tiềm năng lợi nhuận hấp dẫn. Tuy nhiên, nhiều người bán hàng đã thất bại trên nền tảng này do chưa nhận diện rõ các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình vận hành. Vậy đâu là những thách thức chính có thể khiến nhà sản xuất thất bại khi kinh doanh trên Amazon?

1. Cạnh tranh khốc liệt khi bán hàng trên Amazon

Amazon ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành sân chơi thu hút hàng triệu người bán trên toàn cầu. Ước tính hiện có hơn 9,5 triệu người bán đăng ký kinh doanh trên nền tảng này, tạo nên môi trường cạnh tranh vô cùng sôi động.

Kho sản phẩm trên Amazon rất đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, chất liệu cùng nhiều mức giá khác nhau. Vì thế, để nổi bật và giữ chân khách hàng, sản phẩm của người bán cần có điểm đặc trưng riêng biệt và giá trị khác biệt rõ ràng.

Cuộc chiến về giá cũng hết sức gay gắt khi khách hàng có nhiều lựa chọn trước mắt. Nhiều cửa hàng đã gặp khó khăn, thậm chí lâm vào cảnh thua lỗ do không thể cạnh tranh được về mặt giá cả tại thị trường này.

2. Chi phí ẩn có thể gây lỗ khi kinh doanh trên Amazon

Có 4 loại phí chính mà người bán hàng trên Amazon cần lưu ý gồm: phí duy trì tài khoản, phí giới thiệu sản phẩm, phí hoàn thiện đơn hàng (đặc biệt với hình thức FBA) và phí lưu kho. Đây là những chi phí căn bản ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận.

Tuy nhiên, bên cạnh các khoản phí này, người bán còn phải đối mặt với một số chi phí vận hành khác như:

• Phí quảng cáo PPC: Quảng cáo giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số, nhưng nếu không được tối ưu hiệu quả thì có thể gây lãng phí ngân sách không nhỏ.
• Chi phí vận chuyển và hoàn hàng: Việc vận chuyển hàng hóa đến kho Amazon hoặc giao trực tiếp đến khách hàng có thể tốn kém nhiều, đặc biệt với hàng dễ vỡ hoặc cồng kềnh. Ngoài ra, chi phí vận chuyển cho các đơn hàng đổi trả do khách cũng ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận.

3. Vấn đề bản quyền và hàng giả gây gián đoạn kinh doanh

Tranh chấp về bản quyền thương hiệu là một trong những rủi ro lớn khi bán hàng trên Amazon. Các tình huống phổ biến gồm kiện cáo liên quan đến tài sản thương hiệu, vi phạm bản quyền hoặc đối thủ cạnh tranh sử dụng trái phép hình ảnh, sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, sản phẩm có thể bị sao chép hoặc bị chiếm đoạt danh sách (hijacking), ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu cũng như uy tín của người bán.

Để bảo vệ quyền lợi, việc đăng ký bảo hộ thương hiệu ngay từ khi bắt đầu kinh doanh xuyên biên giới là cần thiết. Điều này không chỉ giúp tránh những tranh chấp không cần thiết mà còn gia tăng sự tin tưởng và cải thiện độ chính xác thông tin sản phẩm, góp phần thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số.

4. Rủi ro bị khóa tài khoản do vi phạm chính sách

Amazon áp dụng nhiều chính sách nghiêm ngặt nhằm giữ vững môi trường kinh doanh công bằng và trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Do đó, các vi phạm dù nhỏ cũng có thể dẫn đến việc tài khoản của người bán bị tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn.

Một số nguyên nhân phổ biến gồm:

• Bán sản phẩm vi phạm bản quyền: Bao gồm hàng giả, hàng nhái hoặc sử dụng hình ảnh, nội dung quảng cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Hiệu suất tài khoản thấp: Ba chỉ số quan trọng để duy trì tài khoản là hiệu suất dịch vụ khách hàng, tuân thủ chính sách sản phẩm và chất lượng hoàn thiện đơn hàng.

Cụ thể, với nhà bán hàng theo hình thức Fulfilled by Merchant (FBM), cần đảm bảo:

• Tỷ lệ giao hàng trễ dưới 4%
• Tỷ lệ hủy đơn trước khi hoàn thiện dưới 2,5%
• Tỷ lệ mã theo dõi đơn hàng hợp lệ trên 95%

Nếu sử dụng dịch vụ Fulfilled by Amazon (FBA), các chỉ số này đã được Amazon quản lý trực tiếp.

Ngoài ra, việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản bán hàng theo quy định cũng có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức.

5. Kết luận

Bán hàng trên Amazon không phải là điều đơn giản và cũng không hẳn là bất khả thi. Thành công trên nền tảng này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng cùng chiến lược kinh doanh thông minh và kiên trì.

Hiểu rõ các thách thức và rủi ro sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn mô hình kinh doanh, tối ưu hóa hiệu quả vận hành, đồng thời mở rộng cơ hội phát triển bền vững. Amazon không phải lúc nào cũng là mảnh đất màu mỡ dành cho tất cả mọi người mà là sân chơi dành cho những ai sẵn sàng đầu tư nguồn lực và kiến thức bài bản.